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2010年6月15日,青岛市消费者牟女士花费9000元在青岛市孟庄路一装饰公司购买了壁纸进行装修,并由该单位负责上门施工。伴随装修的竣工,牟女士及家人感到房间“气味刺激性过大”,并感到有头疼等不良症状。为此,牟女士一家人请青岛市室内装饰行业协会室内环境检测中心进行空气检验,结果客厅、书房等房间空气中甲醛浓度超出标准值三倍!
牟女士拿到检验结论,随后要求装饰公司退赔损失,但装饰公司认为经销的壁纸是正规产品,拒绝承担责任。牟女士立即向当地工商所求助。华阳路工商所接到投诉登记后,两次组织商家、壁纸生产厂家、消费者三方就责任认定。最后约定:对壁纸和辅料进行检验,如商品合格,检测费用消费者承担,如不合格,经营者承担检测费用,负责退货和赔偿经济损失。经过材料检测认定,装饰公司施工用的墙纸胶浆“游离甲醛”超标,是造成消费者家居空气超标的罪魁祸首。经营单位得知检测结果后,主动赔付了消费者1.9万元人民币损失。
细节决定成败,谁能想到小小的壁纸胶造成了严重的室内环境污染问题。装饰壁纸是目前国内外使用最为广泛的墙面装饰材料,消费者在选购壁纸时既应要求漂亮,更应要求健康。壁纸装饰对室内空气的影响主要是来自三个方面:一是壁纸本身的有害物质造成的影响。壁纸的另外一个污染问题时是其在施工时由于使用的胶粘剂造成的污染问题。另外,还要注意壁纸施工工艺造成的室内环境污染。这个案件就是由壁纸胶造成的室内环境污染,所以提醒消费者注意壁纸胶造成的污染问题,同时这个案件也提醒有关部门部门注意加强装饰装修辅助材料质量监督检查。
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