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三星联合第三方机构认真排查获得Note7燃损原因并公之于众 [复制链接]

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发表于 2017-1-25 21:20:06 |显示全部楼层
  智能手机给我们带来的方便体现在生活的方方面面,而三星作为智能手机领域的国际品牌,其质量一直受到中国消费者的信任。去年以来引得消费者关注的Note7燃损事件,如今也在三星诚恳负责的认真排查之后得出了系电池引起的结论,而这一结论也得到了第三方检验机构的确认。对此,不少消费者表示,将会一如既往地信任三星的品质。

  

       1月23日,经过数月的深入调查与分析,三星电子在首尔召开新闻发布会,与全球三大独立调研机构,就Galaxy  Note7事件公布了调查结果,同时推出一系列强化措施以避免类似事件重演。三星电子无线事业部总裁DJ  Koh详细介绍了此次调查的过程与结果。“从结论上来看,Galaxy  Note7燃损的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计,就Galaxy  Note7电池设置了规格和标准,而这种电池在设计与制造过程中存在的问题,  我们未能在Note7发布之前发现和证实,对此我们感到非常痛心和抱歉。”

  

  DJ  Koh表示,过去几个月,为找出Galaxy  Note7事件的原因,三星开展了细致、周密的排查工作。在调查过程中,三星对Galaxy  Note7的硬件、软件,以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了仔细的排查。为还原燃损发生过程,三星动用了700余名公司研究员和工程师、构建大规模的实验装置,测试了超过20万部组装完好的手机和3万多块电池,进一步明确了问题的根源。

  

  同时,美国保险商实验室(UL)、Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团等业内领先的第三方机构也应三星的委托,针对Galaxy  Note7事件原因的可能性展开了客观、公正、独立的调查。其中,UL总部在美国,是一家在安全规格和认证领域具有公信力的专业机构。Exponent总部位于美国,是专业的科技行业咨询公司。德国莱茵TUV集团是国际认可,具有独立性的实验、检测认证机构。三星指出,该公司将把在Galaxy  Note7事件中汲取到的深刻教训,全面融入到各个流程与企业管理体系中,并对产品可靠性做出了全新承诺并将在未来全面履行。

  

  针对Note7事件,三星制定了“8项电池安全检查措施”,确保电池安全可靠。“8项电池安全检查措施”包含安全检查、电池外观检查、X光检查、电芯拆解检查、TVOC检查、ΔOCV  测定、充放电检查以及用户使用场景下的安全性检查。

  

  三星还在产品规划阶段采用“多层安全措施协议”。“多层安全措施协议”将对设备的每个部分,实施严格的安全标准,包括整体设计与所用材料、硬件强度与尺寸,以及新的软件算法等。同时,将对电池充电温度、充电电流与充电持续时间等方面加强安全性。

  

  此外,三星组建了“零部件专业团队”,对核心零部件的设计、验证、工程管理进行针对性开发和管理。同时,三星为了能够客观地评估安全问题,组建来自学界、业界的专家顾问团队。

  

  坦然面对,认真排查并最终取得客观公正的结论,给消费者一个满意的答案,是这次三星应对Note7事件的方向,而消费者从三星的真诚态度中,也看到了三星的责任和担当。

  

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