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走近三星全球发布会 为确保未来产品安全做了哪些措施? [复制链接]

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发表于 2017-1-25 07:47:23 |显示全部楼层
  前段时间,朋友圈一度被三星电池自燃的新闻所刷屏,而造成事件发生的原因又是什么呢?本着对消费者负责的态度,经过数月深入的调查与分析,三星于1月23日在首尔召开新闻发布会,与全球三大独立调研机构,就Galaxy Note7事件公布了调查结果,迅速引发行业高度关注。

  回顾数月之前的事件依然记忆犹新,三星对此次事件的处理速度也可谓迅速。为找出Galaxy Note7事件的原因,三星开展了细致、周密的排查工作。在调查过程中,三星对Galaxy Note7的硬件、软件,以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了仔细的排查。为还原燃损发生过程,三星动用了700余名公司研究员和工程师、构建大规模的实验装置,测试了超过20万部组装完好的手机和3万多块电池,进一步明确了问题的根源。

  在发布会上,三星电子无线事业部总裁 DJ Koh表示,“从结论上来看,Galaxy Note7燃损的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计,就Galaxy Note7电池设置了规格和标准,而这种电池在设计与制造过程中存在的问题, 我们未能在Note7发布之前发现和证实,对此我们感到非常痛心和抱歉。” 为了进一步还原事件真相,美国保险商实验室(UL)、Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团等业内领先的第三方机构也应三星的委托,针对Galaxy Note7事件原因的可能性展开了客观、公正、独立的调查。

  明确原因之后,三星更积极推出针对性措施来保障未来产品安全。针对Note7事件,三星制定了“8项电池安全检查措施”,包含安全检查、电池外观检查、X光检查、电芯拆解检查、TVOC检查、ΔOCV 测定、充放电检查以及用户使用场景下的安全性检查。此外,三星还在产品规划阶段采用“多层安全措施协议”,该协议将对设备的每个部分,实施严格的安全标准,包括整体设计与所用材料、硬件强度与尺寸,以及新的软件算法等。同时,将对电池充电温度、充电电流与充电持续时间等方面加强安全性。此外,三星组建了“零部件专业团队”, 对核心零部件的设计、验证、工程管理进行针对性开发和管理。

  创新,一直是三星在发展途中经常运用的重要元素。对于消费者来说,创新带来的不仅仅是使用上的体验,更是对产品质量的切实保障;对于三星来说,在保证用户安全和产品质量前提下,创新的脚步也将永不停止,致力于为中国消费者带来更优质的产品与服务而努力奋斗!

  

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