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月嫂素质良莠不齐，产妇心寒不请月嫂 [复制链接]

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发表于 2012-4-28 15:59:23 |只看该作者 |倒序浏览

   选月嫂公司需要注意哪些方面
产妇：月嫂素质良莠不齐，产妇心寒不请月嫂
前些天去一个怀孕的朋友家里，听她说，去年5月初，她从一家月嫂公司雇来一名姓于的月嫂，不久发现，这名月嫂竟然不会抱放宝宝，也不会给宝宝洗澡，询问后才知道，这名月嫂此前并未从事过任何的月嫂实践服务，来她家之前仅经接受过3天的简单培训。
另外据她说她的同事刘女士也有过同样的遭遇，生产后，刘女士家里前后换了三个“月嫂”，都不满意。因为这些“月嫂”在母婴护理方面都不够专业。第一个月嫂宝宝一哭她就拿奶瓶对付，她认为宝宝哭就是因为饿，让父母长辈看了直摇头。第二个月嫂更离谱，连孩子喝水的温度都不会控制，险些烫到宝宝，而第三个保姆，除了会抱孩子，其他家务活都不干，母婴房里乱糟糟的。家人前后多次打电话与月嫂公司沟通，最后对方答复已经没人可以换了。

一方面是月嫂从业人员素质的良莠不齐，另一方面是产妇对母婴护理人员强大而迫切的需求，这对供需矛盾促成人们对专业月嫂人员的渴求。这就要求月嫂从业人员在服务技能、理论知识、职业素养方面都要符合一定的标准。
北京红墙母婴护理中心对月嫂的培训遵循‘331培训机制’，其内涵是：3个培训内容，3个步骤和1个中心。第一个3的含义指的就是：职业道德,理论知识和服务技能。第二个3 是代表培训的三个步骤，即：基础培训,晋级培训和深度培训。最后一个1，代表一切以客户的需求为中心。这套培训机制是红墙十几年的经验结晶。
业内：行业混乱，让人忧心
行业的混乱情况让一些业内人士也十分担忧。据中国联合家政网杜经理介绍，一些所谓的月嫂公司连一个固定的营业场所都没有，仅凭一个人，夹一只皮包和一只小灵通，穿梭在各家医院。有的办公地点就安放在自己家里。规模稍大一些的，租一个办公室，放一两张桌子。由于业务量少，这些“公司”员工的稳定性很差。由于部分客户在预定服务时并没有上门考察过单位的情况，甚至连单位的全称都不知道，因此一旦在服务过程中出现纠纷，到哪里去找这个单位都不知道。
在未来的几年，红墙的发展重点是以培训带动服务，同时积极推广和完善大型月子会所的建设，将月子会所的服务体系标准化、规范化落实到位，为最终国家相关部门出面来进行行业规范做好准备和铺垫工作。红墙希望通过自己的努力和坚持，摒除行业歪风，做好中国月嫂行业领路人的角色，引领中国月嫂行业走向成熟和规范。
挑选月嫂公司要注重公司实力
选择一个好月嫂事关产妇身心健康和宝宝成长，对于一个家庭至关重要。因此在月嫂的选择上一定要谨慎，遵从一定的原则和技巧。
找一个好的月嫂公司是找一个好的月嫂最重要的前提条件，因为好的公司会有成熟的月嫂培训体制和月嫂管理体制。
单从挑选公司的角度来讲，要注意以下几点：
注重公司的实力和背景
要选择正规的有实力的月嫂公司，注意查看相关证件。选择月嫂中心要验看其营业资格，并保证其人员的从业资质。签定合同时要写清服务的具体内容，收费标准，违约或者事故责任等。
一些所谓的月嫂公司连一个固定的营业场所都没有，仅凭一个人，夹一只皮包和一只小灵通，穿梭在各家医院。还有的公司办公地点就在自己的家里。有很多的公司成立不到3年也敢妄自说自己是最大的月嫂公司，实在令人忍俊不禁。
北京红墙嘉顺教育咨询有限公司成立于2000年，总部位于北京海淀区，公司是一家具有十多年行业从业经验的专业化母婴服务公司，红墙品牌十年来一直领跑母婴行业。十年来公司荣获母婴行业金牌机构奖、精彩奖、母婴行业可信赖品牌奖等数个奖项！
注重公司培训月嫂的体制
十多年的从业经验，北京红墙嘉顺教育咨询有限公司总结出了母婴护理人员的“331”培训方法。该套完整的培训方法，自成体系，已经被全国总工会采纳并编辑出版为正规教材。
注重公司对所培训的月嫂的评级服务标准
红墙月嫂服务内容按标准的服务流程加模板量化而成，即相应的服务对应相应的价位，让客人花钱买服务，买得放心，用着踏实。红墙月嫂公司根据月嫂的学历、实际工作时间、带过宝宝的数量、客户满意度、取得的证书资质不同等完善的评级标准把月嫂的等级分为7个星级，让客户踏实放心。
注重公司对月嫂的管理体制
月嫂必须身体健康，讲究个人卫生。一个称职的月嫂首先身体是健康的，并且是注重个人卫生的。健康状况良好是做一名合格月嫂的基础。正规的月嫂一般须进行一个全面的身体检查，包括乙肝两对半、肝功能、胸部X检查、妇科检查等体检项目，合格者才有资格做月嫂。
   红墙月嫂公司都有一套严格的审查程序，每一位月嫂都有自己的档案，其中包括身份证、健康证、从业资格证、照片等证件，用户千万别忘了验看这些证件。