走近三星全球发布会 为确保未来产品安全做了哪些措施?
前段时间，朋友圈一度被三星电池自燃的新闻所刷屏，而造成事件发生的原因又是什么呢？本着对消费者负责的态度，经过数月深入的调查与分析，三星于1月23日在首尔召开新闻发布会，与全球三大独立调研机构，就Galaxy Note7事件公布了调查结果，迅速引发行业高度关注。回顾数月之前的事件依然记忆犹新，三星对此次事件的处理速度也可谓迅速。为找出Galaxy Note7事件的原因，三星开展了细致、周密的排查工作。在调查过程中，三星对Galaxy Note7的硬件、软件，以及相关流程如组装、质检、物流等各个环节进行了仔细的排查。为还原燃损发生过程，三星动用了700余名公司研究员和工程师、构建大规模的实验装置，测试了超过20万部组装完好的手机和3万多块电池，进一步明确了问题的根源。
在发布会上，三星电子无线事业部总裁 DJ Koh表示，“从结论上来看，Galaxy Note7燃损的原因在于电池。我们为了追求创新与卓越的设计，就Galaxy Note7电池设置了规格和标准，而这种电池在设计与制造过程中存在的问题, 我们未能在Note7发布之前发现和证实，对此我们感到非常痛心和抱歉。” 为了进一步还原事件真相，美国保险商实验室（UL）、Exponent实验室以及德国莱茵TUV集团等业内领先的第三方机构也应三星的委托，针对Galaxy Note7事件原因的可能性展开了客观、公正、独立的调查。
明确原因之后，三星更积极推出针对性措施来保障未来产品安全。针对Note7事件，三星制定了“8项电池安全检查措施”，包含安全检查、电池外观检查、X光检查、电芯拆解检查、TVOC检查、ΔOCV 测定、充放电检查以及用户使用场景下的安全性检查。此外，三星还在产品规划阶段采用“多层安全措施协议”，该协议将对设备的每个部分，实施严格的安全标准，包括整体设计与所用材料、硬件强度与尺寸，以及新的软件算法等。同时，将对电池充电温度、充电电流与充电持续时间等方面加强安全性。此外，三星组建了“零部件专业团队”， 对核心零部件的设计、验证、工程管理进行针对性开发和管理。
创新，一直是三星在发展途中经常运用的重要元素。对于消费者来说，创新带来的不仅仅是使用上的体验，更是对产品质量的切实保障；对于三星来说，在保证用户安全和产品质量前提下，创新的脚步也将永不停止，致力于为中国消费者带来更优质的产品与服务而努力奋斗！
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